Internet et les nouvelles technologies ont pris tellement d’importance et d’ampleur dans la vie quotidienne de nos contemporains, que certains d’entre eux se retrouvent bien démunis quand leurs sites Web préférés tombent en panne. S’il s’agit d’un réseau social du genre Facebook, cela ne constitue pas réellement une gêne dans la mesure où il s’agit d’un loisir dont on peut allégrement se passer, mais une panne se révèle plus problématique quand elle touche un opérateur de téléphonie mobile, l’accès au site Web d’une banque, une messagerie, un site de jeux ou un service de stockage de fichiers en ligne.
Seul dans son coin, il n’est pas facile de déterminer s’il s’agit d’un dysfonctionnement qui touche beaucoup de monde ou si on est le seul concerné par le problème.
Avec le site Toutes les pannes , on va rapidement être fixé. Le site a l’intérêt de suivre à la trace les incidents signalés par les utilisateurs eux-mêmes sur bon nombre de sites francophones (opérateurs de téléphonie et de télévision, banques, réseaux sociaux…). Les grands du secteur sont référencés qu’ils œuvrent ou pas dans la sphère numérique : SFR, Free, Numericable, Orange, Facebook, Twitter, Deezer, Steam, Amazon, Le Bon coin, etc. Pour trouver une société, il suffit de localiser son logo sur la page d’accueil du site ou de passer par le moteur de recherche qui permet de trouver son fournisseur.
En accédant à la fiche d’une société, on visualise les incidents passés sur une courbe pour les dernières 24 heures et on a la possibilité d’en signaler un quand on pense être impacté. Des commentaires des utilisateurs émaillent les problèmes qu’ils ont rencontrés ce qui constitue un bon moyen d’apprécier la qualité d’un service donné. Pour les sociétés de portée internationale (Netflix, Google, Steam…), une carte des pannes permet de visualiser leur localisation sur un planisphère. Un top 10 accessible depuis la barre des menus donne un aperçu des sociétés rencontrant le plus de problèmes techniques : en tête de classement, on trouve sans beaucoup de surprise, Free, SFR, Numericable, Bouygues, Orange.
Il est à noter que Toutes les pannes est une émanation d’un service mondial de détection de pannes appelé Downdetector proposant des sites du même genre dans de nombreux pays.
Source : Toutes les pannes
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